根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论会员6335：好评
网上订的商务大床房等到了店被安排在4号楼，拿了房卡去4号楼，整个楼一个人都没有服务员也没有？！诡异的感觉！要求换楼被告知满房了。进房间发现只是标准间，立即去总台申诉，总台说他电脑里是订的标间要求出示网络订房短信，亏得没删掉！总台看了之后立即给换了另一楼的大床房。说明一下早餐还好，换了新房后的环境也可以（4号楼No）。网上百度了一下苏州友谊宾馆，吓到了，才明白原因。以后再也不敢去了。
探索者：好评
酒店设施陈旧，早餐一般，房间空调不大好用。
会员6983：好评
感觉还是不错的，住的商务双人间，卫生间比较干净，基本设施也算还行。